モアコンタクト

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変更・キャンセル・重複について

注文内容の変更について

ご注文内容の変更は、変更する内容やご連絡を頂くタイミングによりお受けできない場合がございます。何らかの変更をご希望されるお客様は、ご注文確定後なるべく早急にご連絡をお願いします。
特に当日発送商品をご注文頂いた場合は、ご注文確定から発送作業が開始されるまでお時間に余裕が無いためご注意ください。

システム上の理由により変更をお受けできない場合や、具体的な変更内容が不明の場合は、再注文をお願いさせて頂くことがございます。その際当該のご注文はキャンセル処理をさせて頂きますが、在庫の確保は致しかねますので予めご了承願います。
なお、会員のお客様において、ご注文確定後にご注文内容の変更希望を頂きましても、すでに確定しているご注文情報には反映されませんのでご注意ください。

お支払方法の変更

いずれのお支払方法も、「代金引換への変更」のみ可能です。その他の変更は再注文を依頼、もしくは変更をお断りさせて頂きますので予めご了承願います。変更ご希望の際は、変更後のお支払い方法をご明記の上、こちらよりご連絡くださいませ。各お支払方法詳細はこちら

商品(シリーズ・カラー・度数)の変更

変更ご希望の際は、変更後の内容をご明記の上、こちらよりご連絡くださいませ。(変更内容によりましては、発送予定日が変更になる可能性がございます。)
変更希望商品が欠品中の場合、変更のご依頼はお受け致しかねます。
欠品につきましてはこちら

配送先の変更

変更ご希望の際は、変更後の配送先情報をご明記の上、こちらよりご連絡くださいませ。(マンション等の集合住宅にお住まいの場合は、建物名・部屋番号も必ずご記入願います。)
※お支払方法がニッセン後払いの場合、ご注文確定後の配送先変更はお受け致しかねます。
代金引換の場合、発送完了後の大幅な配送先変更(転送)はできませんのでご注意ください。

配送時間指定の変更

変更ご希望の際は、変更後の配送時間指定をご明記の上、こちらよりご連絡くださいませ。
配送時間指定は下記よりご選択願います。

  • 指定なし
  • 午前中
  • 12:00~14:00
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~20:00
  • 19:00~21:00

ポイント使用・クーポン使用への変更

ご注文確定後にクーポンやポイントを適用することはできませんので、入力忘れにご注意ください。クーポン・ポイントのご使用方法はこちらをご確認願います。

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセル依頼はお受け致しかねます。
ご注文を確定される前に、十分ご検討・ご確認頂き、ご注文をお願いします。

重複注文について

重複注文をされました場合、ご注文の発送準備開始前にご連絡を頂きました場合に限り、重複分はキャンセルが可能です。重複注文のキャンセルが必要なお客様は、可能な限り早急にご連絡くださいませ。
※発送準備がすでに始まっている場合はキャンセルをお断りさせて頂きますので予めご了承願います。
(重複以外の理由によるキャンセルはお受け致しかねます)

なお、当店からお客様のご注文が重複しているかどうかをお調べすることはできませんので、以下の項目をご確認ください。

  • 注文確認メールが複数回届いた
  • 確認メールが届かなかったため、注文をやり直した
  • 注文確定ボタンを複数回押してしまった
  • 注文の際電波状況が悪く、何度か注文をやり直した

重複注文をされている可能性がある場合は、必ずお客様から当店までご連絡くださいませ。

発送準備開始後やお荷物をお受取り頂いたときに重複に気付かれた際は、不要分のみ返品(返金)が可能です。
重複注文により返品をご希望されますお客様は、一旦重複しているお荷物をすべてお受け取り頂いた上で、こちらをご確認頂き、お届けから3日以内にご連絡ください。
(重複以外の理由による返品はお受け致しかねます)