モアコンタクト

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交換・返品(返金)について

交換について

※交換商品の発送は宅配便となります。(ネコポスはご利用いただけません。)

度数間違い・カラー間違いによる交換

配達完了後に度数またはカラー変更をご希望されます場合は、「商品が完全未開封」かつ「到着後3日以内」にご連絡頂けました場合に限り、交換対応が可能です。(他商品との交換や返品は不可です)ご希望のお客様は、具体的な交換希望内容をご記入の上、こちらよりご連絡くださいませ。

※交換に際しての送料一律500円を先払いでご負担頂きます。
※開封済み又は汚損のある商品は交換できません。
※到着後4日以上経過している場合は対応できません。

「完全未開封」の商品のみ対応可能です。レンズ容器は未開封だが外箱は開封されているという場合は対応不可です。

初期不良・不具合による交換

届いた商品に初期不良が疑われるような症状や、何らかの不具合があった際は詳細を確認後、同一商品との交換で対応させて頂きます。詳しくは初期不良・不具合についてをご確認くださいませ。

誤発送による交換

届いた商品に誤りがあった際は正しい商品と交換させて頂きます。詳しくは誤発送についてをご確認くださいませ。

返品(返金)について

原則、重複注文以外の理由による返品はお受けしておりません。
ご注文頂く前に十分ご検討・ご確認頂けますようお願い申し上げます。

重複注文よる返品依頼について

重複注文により同一商品が複数届いてしまった場合は、「商品が完全未開封」かつ「到着後3日以内」にご連絡頂けました場合に限り、不要分のみ返品対応が可能です。(当店での重複注文のみが対象です。)ご希望のお客様は、返品ご希望商品をご記入の上、こちらよりご連絡くださいませ。

返品頂く際の手数料(一律500円)・振込手数料はお客様にてご負担頂きます。
※開封済み又は汚損のある商品は交換できません。
※到着後4日以上経過している場合は対応できません。

「完全未開封」の商品のみ対応可能です。レンズ容器は未開封だが外箱は開封されているという場合は対応不可です。

イメージ違いによる返品依頼について

カラコン装着時の発色の仕方は装着される方の黒目の色により異なりますので、サイト上で掲載しております装着画像とのイメージ違いによる返品のご依頼にはお受け致しかねます。予めご了承のもと、ご購入頂けますようお願い申し上げます。

初期不良・不具合による返品依頼について

届いた商品に初期不良が疑われるような症状や、何らかの不具合があった際は詳細を確認後、同一商品との交換で対応させて頂きます。返品(返金)は行っておりませんので予めご了承くださいませ。
初期不良があった際の対応は、初期不良・不具合についてをご確認くださいませ。

未成年者の購入による返品依頼について

当店は、未成年者のお客様もご注文して頂けます。ご注文頂いた時点で、親権者等法定代理人の同意を得ているものとして判断させて頂きます。未成年者のお客様は、ご注文頂く前に必ず親権者様のご同意を得てください。なお、親権者様からのご連絡内容によりましては、ご購入者様が未成年であることの証明を要求する場合がございますので予めご了承願います。

ご連絡なき返品について

重複や不具合、未成年者による購入など、返品をご希望されるにあたって何らかの理由・ご事情がある場合は、必ず当店までご連絡ください。
当店へご連絡を頂いていない、また当店が了承していない返品がありました場合、元払い・着払いに関わらず、お荷物の受取はお断りさせて頂きます。(お荷物はそのまま返送させて頂きます)

また、返品されましたご注文に対する返金およびご注文のキャンセル処理も行いません。(ニッセン後払いの場合、お支払いが完了しない限り請求書は届き続けます)
当店にてお荷物をお受取りさせて頂きました場合でも、返品されたお荷物の返却をご希望されます場合は、着払い(送料はお客様負担)でのお返しとなります。