モアコンタクト

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メールについて

指定受信許可設定のお願い

当店からのご連絡は以下のアドレスから送信しております。

ご注文に関する連絡・お問合せに対する返信
support@morecon.jp
メルマガ
info@morecon.jp

当店をご利用のお客様で迷惑メールフィルターやドメイン指定受信をされている場合は、必ず下記のいずれかの設定を行ってください。

  • support@morecon.jpを受信許可アドレスに指定する
  • @morecon.jpを受信許可ドメインに指定する

※設定方法は各携帯電話会社へお問合せください。

注文確認メールについて

ご注文確定後はすぐに、ご注文頂きましたすべてのお客様へ注文確認メールを自動配信しております。
ご注文内容に誤りがないかご確認ください。変更・訂正がある際は注文内容の変更についてをご参照ください。また、こちらのメールはお客様と当店のお取引き開始を証明するメールとなりますため、お取引が完了するまで大切に保管してください。

発送完了メールについて

ご注文商品の発送手配が完了しますと、お客様へ発送完了のご連絡メールを送信致します。
ご注文内容および配送業者:佐川急便URL、お荷物問合せ番号を記載しておりますので、商品をお受取り頂くまで大切に保管してください。

メールの不達について

ご注意

メール不達による重複注文が多発しております。
「メールが届かない=注文できていない」ではありません。

ご注文の確認に関しましては、まずマイページの『注文履歴』をご確認くださいませ。

また、メールが届かない場合は、原因として以下のような可能性が考えられますため、再度ご注文をし直すのではなく、以下の原因をご確認いただいた後、当店までお問合せくださいませ。

なお、メール不達のお問合せをメールで頂きました場合、当店からの返信メールも不達となってしまう可能性もございます。メールでお問合せ頂いた後、当店からの返信が確認できない場合はお手数ではございますが、モアコン サポート「(フリーダイヤル) 0120-8789-48」までお電話ください。

端末の設定による不達

  • 迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか?フォルダ内をご確認ください。
  • 迷惑メールとして受信拒否されていませんか?受信設定をご確認ください。
  • メールボックスの容量がオーバーしておりませんか?不要なデータを削除してください。

登録の不備による不達

  • 登録されたアドレスに入力間違いはございませんか?マイページ内「お客様情報変更」にてご確認ください。
  • 登録されているアドレスが、以前ご利用されていたアドレスのままになっておりませんか?マイページ内「お客様情報変更」にてご確認ください。

ご注文完了後に会員登録のアドレス情報を更新されましても、過去のご注文情報には反映されません。

サイトのシステム不備による不達

  • メール配信が一時的に遅延している可能性がございます。大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。
  • 当店のメールサーバー障害により、送信できていない可能性がございます。大変申し訳ございませんが、当店までお問合せください。

お問い合わせ対応について

基本的に、メールで頂きましたお問合せやご質問にはメールにてご返答させて頂きます。営業時間外に頂きましたメールは、翌営業日の営業開始後から順次対応致します。

営業終了時間までに頂いたメールは、必ず当日中にご返信差し上げております。

万が一当店からの返信がない場合は、メールの不達についてをご一読頂いた上で、営業時間内にお電話頂けましたら幸いでございます。
※当店にて「メールを受信されていない」と判断致しました際は、メールでのお問合せに対してお電話で回答させて頂く場合がございます。
また、お問合せ内容により、緊急を要する場合や口頭での説明の方が適切であると判断致しました場合も、お電話で回答させて頂くことがございます。