モアコンタクト

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交換について

■商品お受け取り前の度数間違い・カラー間違いによる交換

カラー・度数変更は、同一シリーズ内で価格が同じ商品への交換のみの受付となります。
発送準備に入ったご注文については、お受けできない場合がございます。
なるべく早い段階で、発送前の交換問い合わせよりご連絡ください。

■商品お受け取り後の度数間違い・カラー間違いによる交換

「商品が完全未開封」かつ「商品到着後3日以内」にご連絡いただけました場合に限り、同一シリーズ内で価格が同じ商品との交換対応が可能です。
他商品との交換や返品はいたしかねます。
ご希望のお客様は、具体的な交換希望内容をご記入の上、「商品受取り後の交換問い合わせ」よりご連絡ください。

※交換に際しての送料一律500円を先払いでご負担いただきます。
※開封済み又は汚損のある商品は交換できません。
※到着後4日以上経過している場合は対応できません。
※欠品又は終売商品への交換は対応できません。
※交換商品の発送は宅配便となります。ネコポスはご利用いただけません。

「完全未開封」の商品のみ対応可能です。レンズ容器は未開封だが外箱は開封されているという場合は対応いたしかねます。

■初期不良・不具合による交換

届いた商品に初期不良が疑われるような症状や、何らかの不具合があった際は詳細を確認後、同一商品との交換で対応させていただきます。詳しくは初期不良・不具合についてをご確認ください。

■誤発送による交換

届いた商品に誤りがあった際は正しい商品と交換させていただきます。詳しくは誤発送についてをご確認ください。