モアコンタクト

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発送・送料・お届けについて

発送・当日発送について

発送とは、当店からお荷物を送り出すことです。
発送予定日=商品が届く日ではありません。

paidy決済・代金引換・携帯キャリア決済・クレジットカード決済・全額ポイント決済の場合
ご注文後、発送予定日をご連絡致します。
ニッセン後払いの場合
与信審査に通った後、発送予定日をご連絡致します。
与信審査に通らなかった場合、発送の手配はせず再注文をお願いするご連絡を差し上げます。
【先払い】ATM決済・コンビニ決済の場合
ご入金確認後、発送予定日をご連絡致します。
※当店にご入金のデータが反映されるまで数分~数時間お時間がかかります。

発送予定日のご連絡はメールでさせて頂きます。
営業時間外のご注文(ご入金)につきましては、翌営業日のご連絡となります。

当日発送

下記の条件を満たす場合は、当日発送(ご注文を頂いたその日に発送)が可能です。

  • 当店に在庫がある
  • 平日は17時/土曜・日曜・祝日は16時までにご注文手続きが完了(先払いは除く)
当日発送の対象商品の目印▼はこちら

※原則当日発送されるのは、「当日発送」表記のある商品のみです。「当日発送」の表記がない通常商品は、ご注文後(先払いの場合はご入金確認後)にメーカーから取寄せを行います。(取寄せには1~7日程度要します。)

なお、ご注文の集中や入荷状況により、「当日発送」の商品でも取寄せが必要であったり、通常商品でも当日発送となるケースがございます。(発送予定日ご連絡の際にご確認願います)
また、通常商品は入荷遅れにより発送予定日が遅延することもございますので、予めご了承願います。

当日発送商品と通常商品を一度にご注文頂きました場合は、すべての商品がそろい次第まとめての発送となりますので予めご了承くださいませ。
※分割発送はお断り致しております。

予約商品について

商品名もしくは商品ページ内で「予約商品」の表記があるものは、原則当店にもメーカーにも在庫がない状態(新商品や欠品商品の場合)で販売する商品ですので、入荷後に発送させて頂きます。
※入荷時期は該当の商品ページにてご確認願います。

当日発送商品や通常商品と、予約商品を一度にご注文頂きました場合は、すべての商品がそろい次第まとめての発送となります。
※分割発送はお断りしておりますので、別送をご希望されますお客様はお手数ですが予め別々でご注文ください。

予約商品はご注文を頂いた時点で商品手配を行いますので、キャンセルは一切お受け致しかねます。

クレジットカード決済・キャリア決済は、原則ご注文後4日以内に売上処理を行いますので、ご利用料金の引き落とし時期と商品のお届け時期が大幅にずれるケースもございます。

欠品について

当店にもメーカーにも在庫が無い状態が「欠品」です。欠品商品はお買い物カゴに入れることが出来ません。欠品が解消されましたら販売を再開致します。

当日発送商品
当店に在庫がある商品
通常商品
当店に在庫がなく、ご注文ごとにメーカーから取寄せを行う商品
欠品商品
当店・メーカーともに在庫切れの商品

ご注文を承った後に急遽欠品が発生し、発送が滞ってしまうこともございます。 その際は可能な限り早急にご連絡させて頂きます。

複数の商品を一度にご注文頂き、その後一部の商品で欠品が発生した場合、原則はすべての商品がそろい次第まとめての発送となります。ご都合が悪いお客様におかれましては、欠品商品をキャンセルし、発送手配をさせて頂くことも可能です。
(分割発送はお断りしておりますので予めご了願います。)

欠品の解消時期は商品のブランド・カラー・度数によって異なります。
解消時期に関してお問合せを頂く際は、商品名・カラー・度数をご確認の上、モアコンサポートお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お問合せ頂いた時点での解消予定時期をご返答させて頂きますので、実際の解消時期と前後することもございます。また、解消予定時期「未定」の商品もございますので予めご了承くださいませ。

ご注文頂いた後欠品が発生し、発送までお待ち頂くことになりました場合、クレジットカード決済・携帯まとめて支払いは、原則ご注文後4日以内に売上処理を行いますので、ご利用料金の引き落とし時期と商品のお届け時期が大幅にずれるケースもございますがご了承くださいませ。

同梱発送について

同梱発送とは、複数件のご注文をひとまとめにして発送することです。手数料や送料が1件分になり、お荷物のお受取りも一度で済みますので大変便利です。
同梱発送をご希望されますお客様は、ご注文後に同梱対象となる注文番号(2つ以上)・電話番号・氏名をご記入の上、ご連絡くださいませ。

当日発送商品のご注文と通常商品のご注文で同梱処理をさせて頂きました場合、すべての商品がそろい次第まとめての発送となります。
※同梱後に同梱を解除することはできません。

以下のいずれかに該当する場合は、同梱のご依頼をお断りさせて頂いております。

  • 店頭受け取り
  • 同梱対象となるご注文同士のお支払方法もしくは配送先情報が異なる
  • 配送方法が異なる
  • 同梱対象となるいずれかのご注文でクーポンもしくはポイントを使用している
  • 同梱した際のポイント使用数の合計が5000ポイントを超える
  • 代金引換同士のご注文を同梱した際に、ご請求金額の合計が30,000円(税込)を超える
  • 一方のご注文は送料無料でもう一方が送料有料かつお支払方法が代金引換以外
  • 送料有料同士のご注文でお支払い方法が代金引換以外
  • ニッセンコンビニ後払い決済を選んでいる
  • すでに発送準備が始まっている

送料・配送業者について

只今、全国一律(沖縄県含む)カラコン全品送料無料キャンペーン実施中です。
※カラコン以外(ケア用品・クリアコンタクト)は対象外です。
※対象外商品は、カラコンと同時注文頂きますと、送料無料となります。

お荷物は以下のいずれかの方法で配送致します
※宅配便をご選択いただきますと、お届け先の地域によって佐川急便またはゆうパックでのお届けとなります。
★7/17 15時以降のご注文分より、
北海道・沖縄(一部離島は除く)へは佐川急便(宅配便)、その他の地域へはゆうパック(宅配便)で発送致します。
配送業者の切り替えによって、発送からお届けまでの日数が伸びる事はございません。
※速達便やその他配送方法での発送はできません。
※3000円(税込)以上のお買上げで全国(沖縄県含む)送料無料

宅配便(佐川急便)

送料:全国一律540円(沖縄県1080円)
ご指定の配送先までドライバーが配達致します。
お受け取りの際に受領印やサインが必要です。
配送日時のご指定が可能です。

宅配便(ゆうパック)

送料:全国一律540円(沖縄県1080円)
ご指定の配送先までドライバーが配達致します。
お受け取りの際に受領印やサインが必要です。
配送日時のご指定が可能です。
店頭受取をご選択の場合、配送指定はできません。

ポスト投函(ネコポス・ゆうパケット)

ネコポスゆうパケット

送料:全国一律267円
ご指定の配送先ポストへドライバーが投函致します。
(ネコポス:ヤマト運輸、ゆうパケット:郵便局のドライバーがお届け致します。)
お受け取りの際に受領印やサインは不要です。

▼ネコポス・ゆうパケットは通常の宅配便と異なり、特殊な配送方法となります。

ご注文前に必ず下記の注意点をご確認いただき、すべてご了承の上、ポスト投函配送をご選択くださいませ。
※ご注文の際、ご選択いただけない配送方法はご利用になれません。

  • 配送日時のご指定は出来ません。
  • 配送箱に入らない点数をご注文いただいている場合は、ポスト投函をご指定いただけません。
  • 「代金引換」はご利用いただけません。
  • 盗難や商品破損、紛失に対しての補償は受けられません。当店、配送業者は一切の責任を負いかねます。

その他、配達の条件

【ネコポス】

  • ポストに厚さ2.5cm・幅19cm・奥行き27cmが入る
  • 配達時に上記サイズ以上の空きスペースがある
  • 重さ1kg以内

【ゆうパケット】

  • ポストに厚さ3cm・幅19cm・奥行き27cmが入る
  • 配達時に上記サイズ以上の空きスペースがある
  • 重さ1kg以内

◯ご注意

※ポストサイズや投函容量オーバーにより投函できない場合、下記理由により投函先の特定や判断が出来ない場合、即座に返送されてしまう可能性があります。ご注意ください。
再発送の際にかかる送料・手数料はお客様負担となります。

・配送先住所に入力不備や間違いがある
・表札がない
・表札名が異なる等

※なお配送・配達の際、緊急を要する場合に、伝票記載内容以外の個人情報(電話番号など)を配送業者へ開示させていただきます。

営業店止め

ご自宅へのお届けではなく、佐川急便の営業店までの配送で手配させて頂くことが可能です。ご希望のお客様はご注文頂く際に「その他お問い合わせ」記入欄へ、『◯◯店止め希望』とご記入ください。(最寄りの営業店は、佐川急便ホームページでご確認願います。)
ネコポス・ゆうパケット、ゆうパックの営業店止めは対応不可です。
指定配送業者以外の営業店止めは対応不可です。

コンビニ・郵便局窓口受取ゆうパック

店頭受取について

お近くのコンビニや郵便局にてお荷物をお受取りいただけるサービスです。コンビニ受取についての詳細はこちら

ご利用いただける店舗

全国のローソン・ファミリーマート・ミニストップ・郵便局
※一部店頭ではご利用いただけない場合がございます。
※ご注文確定後のお受取り店舗の変更はご対応できかねます。

配送方法

ゆうパック
※他の配送方法、速達便はご利用いただけません。
※配送指定はご選択いただけません。

手数料

店頭受取サービス料:108円
※お支払い方法:店頭支払いをご選択いただいたお客様は、上記に加算して【店頭支払いサービス料:324円】が発生致します。
※店頭受取の場合、代金引換はご選択いただけません。

発送~受取までのお日にち

各店舗・郵便局により異なります。お受取可能時にメールにてご案内させていただきますので、メールのご確認をお願い致します。

受取方法について

お受取り店舗へ商品が到着した後、メールにてお知らせさせていただきます。
メールに記載しております【問い合わせ番号・認証番号・(郵便局の場合)お名前】はお受取りの際に必要となりますので、お受取り完了まで【メールは削除されないよう】ご注意下さい。
マイページでも受け取り情報(【問い合わせ番号・認証番号・(郵便局の場合)お名前】)がご確認いただけます。

各店舗でのお受取り方法

コンビニ
- ローソン
- ファミリーマート
- ミニストップ
郵便局
- 日本郵便

お受取り可能期間

営業店到着日+7日間となります。
期限内にお受取りいただけない場合、当店へ返送されます。
返送された場合、再発送手数料をお支払いいただく必要があります。
返送されたお荷物につきましては、こちらをご確認下さい。

発送からお届けまでの日数について

発送とは、当店よりお荷物を送り出すことです。発送からお荷物が届くまでにかかる日数は配送先地域により異なりますので、下記をご参照ください。

お届けまでの日数地図
  • ●発送1日~2日後到着のエリア
  • ●発送2日~3日後到着のエリア
  • ●発送3日~5日後到着のエリア
  • ※ゆうパケットは上記日数に【+1~2日前後】のお時間をいただく場合がございます。

発送後1日~2日でお届け可能エリア

東北地方
宮城 山形 福島
関東地方
東京 神奈川 埼玉 千葉 群馬 栃木 茨城
中部地方
愛知 岐阜 静岡 山梨 富山 長野 石川 福井 新潟
近畿地方
大阪 兵庫 京都 滋賀 奈良 和歌山 三重
中国地方
岡山 島根 広島 山口 鳥取
四国地方
香川 徳島 愛媛 高知
九州地方
福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎 鹿児島

発送後2日~3日でお届け可能エリア

東北地方
青森 岩手 秋田

発送後3日~5日でお届け可能エリア

北海道
沖縄

ご注意

※あくまでも目安のため、交通状況・天候のトラブル・その他諸事情により遅れる場合がございます。
※特に午前中指定をされました場合、上記の日数+1日かかる可能性がございます。
※離島は上記の対象外となり、数日~1週間程度かかる場合がございます。

配送指定について

ネコポス・ゆうパケットでの配送指定は出来ません。

配送時間

荷物が届く時間帯です。注文画面にて下記の選択肢よりお選び頂けます。

  • 指定なし
  • 午前中
  • 12:00~14:00
  • 14:00~16:00
  • 16:00~18:00
  • 18:00~20:00
  • 19:00~21:00

午前中指定をされました場合、時間指定が優先され、配送日が+1日かかる場合がございます

配送日

荷物が届く日です。 注文画面の『ご意見・ご要望』のコメント記入欄へ、ご希望の配送日をご記入ください。

※『○月○日希望』のように、曜日ではなく日付でご記入願います。
※2週間以上先の日程はご指定頂けません。
※状況により、ご希望にそえかねる場合もございますが、その際はメールにてご案内差し上げますのでご了承願います。
最短でのお届けをご希望されますお客様は、配送指定はせずに『ご意見・ご要望』のコメント記入欄へ、『最短希望』とご記入ください。

配達未完了・返送について

当店からお荷物の発送が済みましたら佐川急便、または日本郵便(ゆうパック)により配送(配達)されますが、お荷物を保管できる期間は原則「初回配達日より7日間」です。(営業店止め(佐川のみ対応)の場合は、「営業店到着日+7日間」です)

保管期日までに配達が完了しなかった場合、お荷物は当店へ返送されます。返送されたご注文を再発送するには別途1,000円をお支払い頂く必要があり、再発送が不要であればキャンセル料として1,500円をご請求致します。
再発送手数料・キャンセル料のいずれもお支払い頂けないお客様は、当店のご利用を制限させて頂きます。

ご注意

※店頭受取をご選択いただいておりますお客様につきましては、再発送手配時、配送業者は【宅配便】のみとなります。予めご了承くださいませ。

※過去の返送理由や取引履歴から「悪質」と判断致しました場合、新たにご注文を頂きましても事前のご連絡は差し上げずにキャンセル処理をさせて頂くことがございます。
※期間限定のキャンペーン中のご注文が再発送となった場合、キャンペーン対象外となる可能性がございます。
※再発送手数料をお支払い頂いた際に、終売または欠品となってしまっている場合がございます。

配達未完了・返送となる原因は、主に以下の様なケースです。
※返送後、一定期間を越えての再発送対応は他のお客様のご迷惑となるためお受けできません。キャンセル料のご請求をさせていただきますのでご注意下さいませ。

長期不在
配達時のご不在が続いている状態です。ご不在にされていた際はポストに不在連絡票が投函されますので、その用紙をもとに再配達の手配を行ってください。
住所不明
配送先情報に何らかの不備(入力ミス・部屋番号抜け・番地抜け・表札違い・転居済み等)がございます。配達店へご連絡頂き、ご住所の訂正および再配達の手配を行ってください。
受取拒否
佐川急便、日本郵便へ受取拒否のご申告をされ、配達が未完了の状態です。発送後のお客様都合(気が変わった・注文ミス等)によるキャンセルは一切お受け致しかねますので、配達店へご連絡頂き、再配達の手配を行ってください。

重複注文の場合は不要分のみ返品が可能です。(詳しくは返品(返金)についてをご確認願います。)当店から発送後、数日経過してもお荷物が届かないお客様は、佐川急便、日本郵便もしくは当店までお問合せ頂き、返送には十分ご注意くださいませ。