モアコンタクト

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メールについて

指定受信許可設定のお願い

キャリアのメールフィルター要因によるメール不達のトラブルが多発しております。
大変お手数ですが、受信許可リストに「@morecon.jp」を追加していただきますようお願い致します。
※受け取り拒否リストとお間違いないようご注意ください

@morecon.jp

※URL付きメール拒否・なりすましメール拒否設定をされておりますと、当店からのメールが届きませんので、併せてメール受信設定のご確認をお願い致します。

当店からのご連絡は以下のアドレスから送信しております。

ご注文に関する連絡・お問合せに対する返信
support@morecon.jp
メルマガ
info@morecon.jp

注文確認メールについて

ご注文確定後、ご注文頂きましたすべてのお客様へ注文確認メールを
『【モアコンタクト】 注文確認メール』という名称で自動配信しております。
ご注文内容に誤りがないかご確認ください。変更・訂正がある際は注文内容の変更についてをご参照ください。また、こちらのメールはお客様と当店のお取引き開始を証明するメールとなりますため、お取引が完了するまで大切に保管してください。

発送完了メールについて

ご注文商品の発送手配が完了しますと、お客様へ発送完了のご連絡メールを送信致します。
ご注文内容および配送業者、お荷物問合せ番号を記載しておりますので、商品をお受取り頂くまで大切に保管してください。

メールの不達について

※メール不達による重複注文が多発しております。再注文の前に注文状況の確認を行って下さい。
ご注文の確認に関しましては、マイページの『注文履歴』をご確認くださいませ。

メールが届かない場合は、原因として以下のような可能性が考えられますため、以下の内容をご確認くださいませ。

1.ご登録の不備による不達

ドメイン登録の間違いが多発しております。[誤:@i.softbank.ne.jp][誤:@icloud.com][誤:@ezweb.jp]等

  • 登録アドレスの確認方法
    ⇒ マイページ内「お客様情報変更」にてご確認ください。

ご注文完了後に会員登録のアドレス情報を更新されましても、過去のご注文情報には反映されませんので別途お問い合わせくださいませ。

2.端末の設定による不達

  • 迷惑メールフォルダに入ってしまっている
    ⇒ フォルダ内をご確認ください。
  • メールボックスの容量オーバー
    ⇒ メールボックスの容量をご確認ください。
  • 受信拒否・迷惑メールフィルター設定による影響
    ⇒ 受信許可リストに「@morecon.jp」の追加をお願い致します

▼受信許可リスト「@morecon.jp」追加方法

▼受信許可リストにドメインを追加してもメールが届かない場合は、以下の設定も併せてご確認ください。

  • メール受け取り拒否リスト
  • docomo:なりすましメールを「拒否しない」に設定
  • au:なりますまし規制を「設定しない」に設定
      URLリンク規制を「規制しない」に設定
  • Softbank:URLリンク付き拒否設定を「受け取る」に設定

3.サイトのシステム不備による不達

  • メール配信が一時的に遅延している可能性がございます。大変申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。
  • 当店のメールサーバー障害により、送信できていない可能性がございます。大変申し訳ございませんが、当店までお問合せください。

お問い合わせ対応について

基本的に、メールで頂きましたお問合せやご質問にはメールにてご返答させて頂きます。営業時間外に頂きましたメールは、翌営業日の営業開始後から順次対応致します。

営業終了時間までに頂いたメールは、必ず当日中にご返信差し上げております。

万が一当店からの返信がない場合は、メールの不達についてをご一読頂いた上で、営業時間内にお電話頂けましたら幸いでございます。
※当店にて「メールを受信されていない」と判断致しました際は、メールでのお問合せに対してお電話で回答させて頂く場合がございます。
また、お問合せ内容により、緊急を要する場合や口頭での説明の方が適切であると判断致しました場合も、お電話で回答させて頂くことがございます。